Egal ob für automatisches Melken, automatische Fütterung oder Futterernte, Sie müssen sich jederzeit auf Ihre Maschinen verlassen können. Jeden Tag der Woche, 365 Tage im Jahr. Mit Lelys Servicetechnikern wird Ihnen die optimale Nutzung der Lely Produkte garantiert.

Der Servicetechniker besucht Sie regelmäßig für regelmäßige Wartung. Sie können bei einer möglichen Störung schnell da sein. Ungeachtet vom Datum oder der Uhrzeit, Sie haben rund um die Uhr Unterstützung.

Partner

Durch spezialisierte Schulungen, Erfahrung im praktischen Einsatz und oft auch mit einem Hintergrund in der Landwirtschaft sprechen unsere Techniker die Sprache der Branche. Alle Techniker arbeiten in ihrem eigenen Gebiet und kennen den Hintergrund, die Einzelheiten des Betriebs und die Technik, die verwendet wird. Das bedeutet, sie können sofort loslegen.

Das macht sie auch zu einem vertrauten Partner, auf den Sie sich verlassen können. Sie können schnell die richtigen Entscheidungen treffen und mögliche Probleme beseitigen. Das gibt Ihnen ein Gefühl von Sicherheit: Ihr Techniker steht Ihnen immer zur Verfügung.

Dank unserer vielen Einrichtungen weltweit und unserem umfassenden Vertriebsnetzwerk ist auch gewährleistet, dass Sie einen Techniker mit Kenntnissen zu den örtlichen Bedingungen, Gesetzen und Vorschriften haben.

Technical Service Support in der Praxis

Im Stall

Jeder Milchviehhalter, der den Übergang zum automatischen Melken oder Füttern macht, erhält Anleitung, vom technischen und vom Managementaspekt. Diese Anleitung erhalten Sie vor, während und nach der Installation/Inbetriebnahme der automatischen Systeme. Das erfolgt im Einklang mit einem vorher festgelegten strukturierten Plan. Somit wissen Sie, was Sie erwarten können und Sie können sich auf die optimale Leistung unserer Produkte von Anfang an verlassen.

Während dieses Vorgangs arbeiten die Servicetechniker eng mit ihren Kollegen vom Farm Management Support zusammen. Sie erhalten Beratung und Schulung zur Nutzung unserer automatischen Kuh-, Arbeits- und Managementsysteme.

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Selbst nach der Installation und Inbetriebnahme können Sie sich weiterhin auf den Techniker für Fragen zur Nutzung und technische Optimierung verlassen.

Während das System in Betrieb ist, besucht der Servicetechniker regelmäßig Ihren Betrieb für die vorbeugende Wartung. Vorbeugen ist besser als Heilen. Mit vorbeugender Wartung vermeiden Sie unerwartete Ausfälle und Wartungsarbeiten in großem Umfang bleiben unter Kontrolle. Das macht die Nutzungskosten leicht vorhersagbar und handhabbar.

Im Fall eines technischen Problems erhalten Sie ein automatisches Alarmsignal. Wenn Sie die Störung nicht selbst beheben können, ist ein Techniker abrufbereit. Der Techniker kann schnell da sein, wenn nötig innerhalb von zwei Stunden.

Zertifizierung

Bevor Techniker Wartung durchführen oder Unterstützung bieten dürfen, müssen sie ein Zertifizierungsprogramm von Lely bestanden haben. Die Lely Academy, unsere interne Schulungsorganisation, führt das Programm durch.

Das Zertifizierungsprogramm umfasst mehrere Ebenen.Jede Ebene steigert das Wissen, die Erfahrung und die Problemlösungskompetenz des Servicetechnikers.Abhängig von der Art der Störung kann es sein, dass ein erfahrenerer Kollege den Techniker unterstützt.Neben unserem Zertifizierungsprogramm werden unsere Servicetechniker uneingeschränkt ermutigt, ihr Fachwissen auf dem erforderlichen Niveau zu halten und voneinander zu lernen. Die Techniker teilen das Wissen und die Erfahrung miteinander. Sie haben auch Zugang zu einer Fülle an digitalen Informationen, besten Methoden und Handbüchern, was ihnen bei ihrer Arbeit hilft.

Mit diesem Wissen, der Erfahrung und dem Engagement macht unser Techniker-Team alles möglich, um Ihnen maximale Betriebszeit zu garantieren und Probleme schnell und effizient zu lösen.

Auf dem Feld

Während der Futterernte müssen Sie sich auf Ihre Maschinen und die Unterstützung verlassen können. Sie müssen das Erntegut zum genau richtigen Zeitpunkt aufnehmen können, um all die Energie, Nährstoffe und Struktur zu bewahren. Darum gilt das gleiche Prinzip für unsere Futterernte: Unterstützung ist immer verfügbar, unabhängig von Tag oder Uhrzeit. Zur Erntezeit ist es wichtig, dass Sie effizient arbeiten können.

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Unsere Maschinen wurden mit dem Prinzip von Qualität durch Kapazität und Zuverlässigkeit zu entwickeln. Folglich können Sie kleinere Wartung an allen Maschinen und Modellen einfach und schnell durchführen. Wenn Sie eine Störung nicht selbst beheben können, ist Ihr Händler der Ansprechpartner für den Service. Über Ihren Händler können Sie sich auf vertraute Techniker verlassen, die schnell vor Ort sein können, um Ihre Maschine zu reparieren.

Wir bieten all unseren Händler-Technikern jedes Jahr vor der Erntesaison ein Schulungsprogramm an. Dadurch kennen sie die wichtigsten Verbesserungen und Entwicklungen an unseren Maschinen.

Wenn das Reparieren von Teilen nicht ausreicht, hat der Techniker Zugang zu Original-Ersatzteilen von Lely.Diese sind garantiert langfristig die beste Lösung. Viele Teile wurden speziell für die betreffende Maschine entwickelt. So wissen Sie, dass Ihre Maschine bestmöglichst gebaut ist.

 

‘Die Unterstützung von Lely Italien war entscheidend. Wir haben als Team zusammengearbeitet um das Problem zu lösen.’

Mit internationalem Wissen

Lokal handeln

Unsere örtlichen Servicetechniker arbeiten nicht allein. Sie erhalten rund um die Uhr Unterstützung von nationalen und internationalen Technischen Service Support Teams.

Diese Teams sammeln Feedback, Wissen und Informationen von Technikern weltweit. Sie gewährleisten, dass die Entwicklung unserer Maschinen basierend auf diesen Informationen weitergeführt wird.Gleichgültig ob es für Stallautomation oder Futtererntemaschinen ist.

Neben den laufenden Schulungen werden die Servicetechniker wöchentlich über die neuesten technischen Entwicklungen informiert. Sie haben Zugang zu digitalen Ressourcen um ihre Kenntnisse zu vertiefen.

Die besten Ergebnisse

Zu geringen Kosten

Wir sind stolz darauf, dass so viele Landwirte weltweit unsere Produkte bei ihrer täglichen Arbeit nutzen. Durch die kontinuierliche Ausrichtung unseres technischen Service auf die Bedürfnisse und Anforderungen, die sich aus dem praktischen Einsatz ergeben, stimmen wir fortwährend unseren Servicestandard ab. Wir möchten Ihnen als Landwirte weiterhin die beste Unterstützung bieten, um Ihre Betriebe zu leiten.

Indem wir unsere Ressourcen zusammenfassen, erreichen wir daß größtmögliche Gefühl von Sicherheit und die bestmöglichen Ergebnisse zu geringstmöglichen Nutzungskosten. 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Warum Lely?

Jeder Landwirt auf der Welt muss täglich Entscheidungen für seinen Betrieb treffen. Entscheidungen für sich selbst und für ihren Betrieb. Sie müssen das aber nicht alleine tun. Sie haben Hilfe von Beratern, um die richtigen Lösungen zu finden und Ihren Betrieb in die richtige Richtung zu lenken.

Immer mehr von Ihnen wählen Lely als langfristigen Partner. Das liegt daran, dass unsere Produkte und Dienstleistungen Ihnen ermöglichen, einen weiteren Schritt in Richtung Ihrer erwünschten Ergebnisse zu machen. Wir stehen Ihnen mit den richtigen Personen zur Seite, die kompetent und hochqualifiziert sind.

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