Schnelle und effiziente technische Unterstützung

Er hat Lely wegen der Roboterleistung und den Standards für das Wohlbefinden der Tiere gewählt.Für die Zukunft hofft er, in einen zweiten Astronaut investieren zu können um vollautomatisch zu werden.

Was ihn am meisten von Lely beeindruckt hat, ist die technische Unterstützung. Als an einem Feiertag im Jahr 2014 ein Problem auftrat sagt er zur schnellen Lösung:

'Die Unterstützung von Lely Italien war entscheidend. Ich war froh, dass ich alle Techniker dabei hatte. Sie haben alle als Team zusammengearbeitet um das Problem zu lösen. Ich habe mich nie allein gefühlt.'

Eine Erfolgsgeschichte 

Herr Oneda übernahm 1998 den Familienbetrieb von seinen Vater und seinem Onkel. Zu Beginn molk er 40 Kühe in einem traditionellen Melkstand. Bis 2011 war seine Herde allerdings auf 85 Kühe angewachsen und er beschäftigte einen Melkhelfer.

'Nach einer Krankheit habe ich beschlossen, einen Melkroboter zu kaufen, um mein Leben leichter zu machen. Ich habe dann allein weitergearbeitet und habe 60 Kühe mit dem Roboter und 25 Kühe im Melkstand gemolken. Heute habe ich 110 Kühe, die 1.200.000 kg Milch pro Jahr produzieren. Davon werden 780.000 kg vom Roboter gemolken.'

Der Übergang zu Automatisch

2010 besuchte Herr Oneda eine Reihe von Ställen und beobachtete viele verschiedene Roboter bei der Arbeit. Er hat sich letztendlich für die Marke Lely entschieden, da sie die beste in Bezug auf Leistung und Wohlbefinden der Tiere war und noch ist. Die Inbetriebnahme war ein echter Erfolg. Innerhalb von zwei Wochen hatten sich alle Kühe an den Roboter gewöhnt. Außerdem hat Herr Oneda immer eine ausgezeichnete Beziehung mit den Mitarbeitern und Technikern vom Lely Center genossen - es gab nie einen einzigen Streit.

'Ich bin erfreut über die Leistung meines Melkroboters. Ich kann mir mein Leben ohne ihn nicht mehr vorstellen und würde in einen weiteren investieren, wenn die wirtschaftliche Situation etwas besser wäre. In den fünf Jahren, die er den Roboter besitzt, hat er korrigierende Wartung nur fünf Mal benötigt. Regelmäßige vorbeugende Wartung wurde immer gut und rechtzeitig durchgeführt.'

Ein technisches Problem gelöst 

Am 31. Dezember 2014 ist eine Störung aufgetreten: das Lely Qwes Lesegerät erkannte nicht alle Qwes Kuherkennungs-Anhänger. Ein Techniker kam sofort und ersetzte das Lesegerät mit einem neuen aber die Situation wurde schlimmer anstatt besser: das neue Lesegerät erkannte jetzt nur noch zehn Qwes Anhänger. Die Lely Techniker ersetzten alle siebzig Qwes Anhänger und fast alle wichtigen Platinen aber es änderte sich trotzdem nichts. Letztendlich fand man eine Lösung:

'Am Ende lösten die Techniker das Problem, indem sie das Lesegerät erneut auswechselten. Der technische Service für mein Problem war schnell und effizient: die Techniker sind nicht gegangen, bevor das Problem nicht gelöst war.'

Ein zufriedener Kunde

Die Unterstützung von Lely Italien war entscheidend. Herr Oneda ist wirklich froh, dass er alle Techniker in dieser schwierigen Situation dabei hatte. Sie haben alle als Team zusammengearbeitet um das Problem zu lösen. Er hat sich nie allein gefühlt, obwohl es an einem Feiertag passierte. Tatsächlich trat das Problem an Silvester um 7 Uhr auf und war am Neujahrstag um 15 Uhr gelöst.

'Der Roboter hatte keine weiteren Antennenprobleme mehr. Ich habe in den folgenden Monaten intensive technische Unterstützung erhalten um meine Situation zu überwachen. Zum Glück ist jetzt wieder alles normal! Ich sehe das wirklich als Einzelfall an. Ich glaube immer noch, dass ich eine ausgezeichnete Wahl mit dem Kauf des Lely Astronaut getroffen habe.'