Hohe Kundenzufriedenheit durch optimale Arbeitsplanung und professionelles Reklamationsmanagement

Unter dem Motto „Führen mit System“ trafen sich 12 Lely Center-Verkäufer am Dienstag, den 05.03.2013 in der neuen Firmenzentrale der Lely Deutschland GmbH in Waldstetten im Landkreis Günzburg.

5. März 2013

Neuigkeiten

Das Seminar ist Teil einer mehrstufigen Managementschulung, mit der die Lely Deutschland GmbH die Kompetenzen und Fähigkeiten Ihrer Lely Center-Service-Koordinatoren in den Bereichen Personalplanung, Mitarbeiterführung und Management stärkt und fördert. Das Training besteht aus zwei Tagesseminaren sowie 10 Web-Einheiten, welche die beiden Seminartage in Waldstetten ideal ergänzen.

Das erste Tagesseminar stand ganz im Zeichen der optimalen Personal- und Arbeitsplanung. Wichtige Punkte waren die Verbesserung der Servicequalität sowie die Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Die Abschlussveranstaltung des Seminars Mitte Juni wird sich im Wesentlichen mit der Personalführung und Mitarbeiterentwicklung befassen. In 10 weiteren Web-Trainingseinheiten werden zudem die Themen professionelles Reklamationsmanagement und Mitarbeiter-Feedback-Gespräche anhand anschaulicher Beispiele vertieft und online trainiert.

Die Management-Schulung für Service-Koordinatoren der Lely Center ist Teil eines breit angelegten Mitarbeiterfortbildungs- und Qualifizierungskonzeptes der Lely Deutschland GmbH zur Steigerung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Lely Deutschland  GmbH, Marketing  & Communications

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