Nuestras promesas

La Carta de Datos de Lely se basa en las siguientes cuatro promesas:

1.        Privacidad, protección y seguridad

Lely se compromete a respetar la privacidad de sus clientes y socios y a salvaguardar la seguridad de los datos a través de la aplicación de estándares de seguridad de datos comúnmente aceptados. La comunidad de agricultores y otros agentes de Lely tiene por naturaleza un carácter global, lo cual significa que tenemos en cuenta todas las leyes y normativas pertinentes acerca del almacenamiento, el acceso y el uso de los datos en todas las jurisdicciones de los países en los que nuestros agricultores y demás agentes operan. Lely respetará todas las normativas nacionales e internacionales aplicables en materia de privacidad de datos. En caso de pérdida de datos personales, Lely informará de ello a la autoridad competente en materia de privacidad de datos a la mayor brevedad posible. 

2.        Control

Usted tiene el control de sus datos. Por eso es necesario que apruebe explícitamente (y conserve el derecho a inhabilitar en cualquier momento) cualquier conexión de datos de terceros con un propósito distinto de nuestro propósito primario expresado a continuación, o excepto si estamos obligados a compartir los datos a efectos legales o normativos. Si decide compartir cualquier parte de sus datos con terceros, el propósito con el cual se usarán dichos datos se especificará claramente en el momento de pedirle su consentimiento.

3.        Transparencia y respaldo a la toma de decisiones

Queremos que comprenda que el uso que nosotros hacemos de sus datos puede beneficiarle, y queremos encontrar la mejor manera de hacerlo a través del análisis de los datos y la elaboración de informes.

a.        Transparencia: adoptaremos una actitud transparente y proactiva con respecto a nuestras políticas y nuestros socios de datos, con el fin de que comprenda nuestras soluciones y políticas de datos y se sienta cómodo con ellas.

b.        Respaldo a la toma de decisiones: Queremos ayudarle de la forma más eficaz posible con el análisis de los datos y la elaboración de informes, de modo que pueda beneficiarse del uso de los datos hoy y en el futuro.

4.        Valor

Lely sigue invirtiendo en servicios útiles basados en los datos. El uso de estos datos nos permitirá introducir mejoras en los productos y servicios de Lely para usted y otros clientes.

Objeto de la recopilación de datos

Como nuestro cliente, es usted quien está en control del uso de (determinadas partes de) sus datos, de modo que nunca haya sorpresas en cuanto a las terceras partes con las que se comparten sus datos. En determinadas circunstancias, Lely puede usar juegos de datos anónimos y agregados a efectos de innovación o comparación, en aras del interés general de los clientes. Esto puede incluir aspectos tales como el desarrollo de nuevos productos y servicios, obteniendo más información para mejorar la eficiencia en la gestión de las explotaciones agrícolas o para ajustar los niveles de servicio a las necesidades específicas de nuestros clientes.

Específicamente, usaremos datos para el siguiente propósito fundamental:

a.        Seguir prestándole los servicios que nos haya contratado, con el fin de mantener los productos y servicios del cliente plenamente operativos.

b.        Usamos los datos para obtener información que nos permita derivar un mayor valor del hardware y los productos de software de gestión de Lely. Esta información nos permite desarrollar en nuestro software de gestión funcionalidades que le ayudarán a explotar su negocio agrícola de una forma más eficiente.

c.        Además, usaremos esta información en nuestros procesos de investigación y desarrollo para crear nuevos sistemas y equipos agrícolas y mejorar los ya existentes en aras de un futuro sostenible, rentable y agradable para las explotaciones lácteas. Independientemente de que llevemos a cabo este proceso de investigación y desarrollo por nuestra cuenta o junto con terceros, en ningún caso compartiremos datos con terceros para propósitos distintos de los de la investigación y el desarrollo, a no ser que hayamos recibido consentimiento explícito por su parte.

Anexo 1. Reglas de gobernanza para la gestión de datos

Los clientes o partes interesadas pueden tener la seguridad de que solo procesaremos sus datos si el cliente usa efectivamente la plataforma de gestión de explotaciones de Lely que almacena los datos y genera y presta los servicios.   Al hacerlo se aplican las siguientes reglas de gobernanza específicas:

•        No evaluaremos el rendimiento individual de un agricultor o parte interesada («cliente») en relación al rendimiento de terceros, a no ser que el cliente exprese su consentimiento explícito, ni a partir de juegos de datos anónimos usados en comparativas.

•        No compartiremos con terceros los datos del cliente sin su consentimiento expreso para otros propósitos distintos de la investigación y el desarrollo, a no ser que se requiera por ley.

•        En cualquier momento, los clientes pueden revocar su consentimiento de uso de sus datos para propósitos distintos del propósito primario.

•        En caso de incumplimiento de estas reglas, los clientes pueden pedirnos explicaciones. Para ello, podrán iniciar el procedimiento de queja enviando un mensaje por escrito a dataservicedesk@lely.com. Investigaremos todas las quejas recibidas y responderemos a ellas en el plazo de una semana laborable.

•        Si es posible, actualizaremos este documento periódicamente con el fin de mejorar la Carta de Datos. Para ello, publicaremos la Carta de Datos de Lely actualizada en nuestro sitio web www.lely.com y la enviaremos directamente a nuestros clientes a través de sus dispositivos Horizon.