Ya sea en materia de ordeño automático, alimentación automática o recolección de forraje, usted necesita poder confiar en sus máquinas en todo momento. Cada día de la semana, todas las semanas del año. Los técnicos de mantenimiento de Lely le garantizan un uso óptimo de los productos Lely.

Los técnicos visitan periódicamente sus instalaciones para llevar a cabo el mantenimiento periódico, y en el caso de avería, pueden personarse con gran rapidez. El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, todas las semanas del año.

Socios

Nuestros técnicos, altamente cualificados y dotados experiencia agrícola práctica, hablan el idioma del sector. Todos los técnicos trabajan en su propia área y conocen el contexto, los detalles de la explotación agraria y el equipo utilizado, lo cual les permite actuar con total presteza y determinación

y los convierte en un socio fiable con el que puede contar en todo momento. Pueden tomar rápidamente las decisiones correctas y resolver cualquier posible problema para su tranquilidad: su técnico estará siempre a su disposición.

Nuestras numerosas plantas en todo el mundo y nuestra amplia red de distribución le garantizan que dispondrá de un técnico conocedor de las condiciones, las leyes y las normativas locales.

Technical Service Support en la práctica

En el establo

Todo productor lácteo que emprende la transición a la alimentación o el ordeño automatizado recibe asesoramiento desde un punto de vista tanto técnico como administrativo. Este asesoramiento se presta antes, durante y después de la instalación y puesta en marcha de los sistemas automáticos, y siempre de acuerdo con un plan estructurado previamente establecido. De esta manera, usted sabe que puede confiar en el rendimiento óptimo de nuestros productos desde el primer día.

Durante este proceso, los técnicos de mantenimiento colaboran estrechamente con sus colegas de Farm Management Support. Reciben asesoramiento y formación sobre el uso de nuestros sistemas de ordeño automatizado, trabajo y gestión.

 

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Incluso tras la instalación y puesta en marcha, nuestros técnicos seguirán respondiendo a sus preguntas sobre el uso y la optimización de los sistemas.

Mientras el sistema siga en servicio, el técnico de mantenimiento seguirá realizando visitas regulares a su granja a efectos del mantenimiento preventivo. Y es que más vale prevenir que curar. El mantenimiento preventivo evita fallos inesperados, y las tareas de mantenimiento a largo plazo permanecen bajo control. Esto facilita la predicción y la gestión de los costes de uso.

En caso de problemas técnicos, recibirá una señal de alarma automática. Si no es capaz de resolver el fallo, puede llamar al técnico de guardia, quien puede acudir rápidamente, en menos de dos horas en caso necesario.

Certificación

Antes de poder realizar tareas de mantenimiento o prestar asesoramiento, un técnico debe superar con éxito el programa de certificación de Lely. Este programa corre a cargo de la Lely Academy, nuestra organización de formación interna. Se ha desarrollado especialmente para el mantenimiento de nuestros productos.

El programa de certificación contiene varios niveles. Cada nivel está diseñado para elevar el grado de conocimientos, experiencia y capacidad de resolución de problemas de los técnicos de mantenimiento. Dependiendo del tipo de fallo, es posible que el técnico reciba la ayuda de un colega más experimentado. Además de completar el programa de certificación, se espera de nuestros técnicos de mantenimiento que mantengan sus conocimientos en los niveles adecuados y se les anima a aprender unos de otros. Los técnicos comparten conocimientos y experiencia entre sí. Además tienen acceso a un gran volumen de información digital y a las mejores prácticas y manuales como ayuda en su trabajo.

Con todo este conocimiento, experiencia y dedicación, nuestro equipo de técnicos hace todo lo posible para garantizarle periodos de actividad lo más largos posible y resolver sus dudas de forma rápida y eficiente.

‘The support provided by Lely Italia was crucial. We worked together as a team to solve the problem.’

Acción local con conocimiento internacional

Nuestros técnicos de mantenimiento locales no están solos. Gozan del soporte del servicio de asistencia que nuestros equipos técnicos nacionales e internacionales de Technical Service Support prestan las 24 horas, los siete días de la semana.

Estos equipos recogen los comentarios, los conocimientos y la información de los técnicos de todo el mundo, para aplicarlos al desarrollo continuo de nuestras máquinas, ya sean de automatización de establos como de recolección de forraje.

Además de la formación continua, los técnicos de mantenimiento reciben información cada semana sobre los últimos avances técnicos. Tienen acceso a recursos digitales para ampliar sus conocimientos.

Los mejores resultados a un bajo coste

Estamos orgullosos de que tantísimos agricultores de todos el mundo usen nuestros productos en sus labores diarias. Afinamos constantemente nuestro nivel de servicio adaptándonos a las necesidades y requisitos que surgen en la práctica. Deseamos proporcionar en todo momento la mejor asistencia a los agricultores en el desarrollo de su negocio.

La puesta en común de nuestros recursos le proporciona a usted la máxima tranquilidad y los mejores resultados con el menor coste posible. Veinticuatro horas al día, los 365 días del año.

¿Por qué nuestro mantenimiento?

Una explotación láctea saludable va mucho más allá de tener vacas sanas, tomar las decisiones correctas y disponer de los socios adecuados. También influyen en ella los prerrequisitos, como por ejemplo los equipos y las máquinas. Es por eso por lo que ofrecemos un servicio de asistencia técnica y las herramientas adecuadas para prolongar la vida útil de los equipos.

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