迅速で効率的な技術サポート

彼は、ロボットのパフォーマンスと家畜福祉の基準に基づいてLelyを選びました。将来的に、彼は2台目のAstronautに投資し、完全に自動化できることを望んでいます。

Lelyについて彼が最も感銘を受けたのは、技術サポートです。2014年の祭日に問題が発生したとき、Fabioはその問題に対する迅速な解決について次のように述べています。

「Lely Italiaによるサポートは非常に重要でした。技術者の皆さんのサポートを受けられて嬉しいです。問題解決のために、彼らはチームとして共同作業していました。一度も一人で取り残されたと感じたことがありません。」

サクセスストーリー

ファビオは1998年に父親と叔父から家族牧場を引き継ぎました。初期の頃、彼は40頭の牛を伝統的な搾乳パーラーで搾乳していました。2011年には、彼の群は85頭の牛に成長し、搾乳アシスタントを雇っていました。

「病気になった後、私は自分の生活を楽にするために搾乳ロボットを購入することにしました。その後、一人で作業を続け、ロボットで60頭の牛とパーラーで25頭の牛を搾乳しました。今日、私は110頭の牛を飼っており、年間120万kgの牛乳を生産しています。このうち780,000 kgはロボットによって搾乳されています。」

自動化への移行

2010年、ファビオはいくつかの牛舎を訪れ、さまざまなロボットが動いているのを観察しました。彼が最終的にLelyを選んだのは、パフォーマンスと動物愛護の両方の観点から、Lelyブランドが最高だったからで、今なおそうであるからです。稼働は大成功でした。2週間以内に、すべての牛がロボットに慣れました。 さらに、彼は常にLely Centerの従業員や技術者との素晴らしい協働関係を楽しんでおり、お互いの間で一度も議論がありませんでした。

「搾乳ロボットのパフォーマンスにはとても満足しています。私は、もはやそれなしでの生活を想像することはできません、そして経済状況がもう少し良ければ、もう一台に投資します。私がロボットを所有していた5年間で、ロボットは5回だけ修正メンテナンスを必要としました。定期的な予防保守は、常に適切なタイミングで行われています。」

解決された技術的な問題

2014年12月31日、障害が発生しました。LelyQwesリーダーは、すべてのQwes牛認識タグを認識していませんでした。技術者が直ちに訪れて、リーダーを新しく交換しましたが、状況は良くならなく悪化しました。新しいリーダーは、10個のQwesタグしか認識しなくなりました。Lelyの技術者が、Qwesタグの70個すべてと、ほとんどすべての回路基板を交換しましたが、何も変わりませんでした。 最終的に、解決策が見つかりました：

「結局、技術者はリーダーをもう一度取り替えることで問題を解決しました。私が受けた技術サービスは、迅速かつ効率的でした。問題が解決されるまで、技術者は立ち去りませんでした。」

満足している顧客

「Lely Italiaによるサポートは非常に重要でした。ファビオは、この困難な状況で技術者が皆一緒にいたことを本当に嬉しく思っています。問題解決のために、彼らはチームとして共同作業していました。祭日に起こったとしても、彼は決して一人 だと感じたことはありませんでした。実際、この問題は大晦日の7:00に発生し、元旦の15:00までに完全に解決されました。

「ロボットには、これ以上アンテナの問題が発生したことはありません。状況を監視するために、次の数ヵ月で非常に強力な技術サポートを受けました。ありがたいことに、全てが正常に戻っています。私は、これを孤立した出来事として見ています。今もなお、Lely Astronautを購入したことは優れた選択だったと思っています。」