Technical Service Support
Introducción
Asistencia 24/7, para mayor tranquilidad
Tanto si se trata de sistemas de ordeña automática como de alimentación, usted puede confiar en su robot Lely todos los días de la semana. Con los técnicos de servicio de Lely México, su equipo está en buenas manos, lo que le permite centrarse en lo más importante mientras los expertos le ayudan a garantizar que sus máquinas funcionen sin problemas durante todo el año.
Nuestros técnicos, con formación especializada en los centros de formación Lely y experiencia en campo, comprenden las necesidades de su establo. Trabajan desde Querétaro, con refacciones originales en nuestro almacén local, para resolver rápidamente cualquier problema.
Elementos multimedia SAT
EL PROCESO
Un producto de servicio adaptado a sus necesidades
Antes
Antes de que el robot entre en funcionamiento, le ayudamos a elegir un nivel de asistencia que se adapte a sus necesidades y objetivos. Los técnicos de Lely México le ayudarán a preparar su establo para la ordeña automática desde un punto de vista técnico.
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Durante
Un equipo especializado instala sus sistemas automáticos de acuerdo con un plan estructurado preestablecido. Trabaja en estrecha colaboración con los asesores de Farm Management Support para garantizar una transición sin problemas para usted y sus vacas.
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Después -Apoyo al ciclo de vida de los productos
Después de la instalación y la puesta en marcha, puede seguir confiando en el equipo de Lely México para preguntas sobre el uso y la optimización técnica durante todo el ciclo de vida de su robot. En funcionamiento, visitamos con frecuencia su establo para ayudarle a conseguir el rendimiento óptimo de su sistema.
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Niveles
Acuerdo de servicio de Lely
Los establos, los productores y los objetivos de cada negocio varían. En función de sus necesidades y objetivos específicos, Lely México ofrece diferentes niveles de servicio de asistencia, en paquetes: Mantenido, Cubierto, Completo y Asegurado. Van desde opciones para productores que prefieren ocuparse ellos mismos de la mayoría de las tareas hasta quienes buscan una cobertura integral de riesgos.
El nivel 1 garantiza un sistema robotizado bien mantenido. El mantenimiento preventivo y las piezas reducen el riesgo de fallos inesperados.
El nivel 2 incluye mantenimiento correctivo y preventivo durante el horario laboral, con recambios originales, y le permite controlar los costos.
El nivel 3 incluye mantenimiento correctivo 24/7 y preventivo, con recambios originales. "Tengo la seguridad de recibir asistencia inmediata en caso de avería".
El nivel 4 incluye mantenimiento correctivo 24/7 y preventivo, con recambios originales y hardware de reserva para garantizar una producción continua.
¿Por qué nuestros servicios?
Una producción lechera exitosa exige algo más que animales y socios sanos. También tiene que ver con las elecciones correctas, como los equipos y las máquinas. Por eso nuestros Lely Center ofrecen asistencia técnica y las herramientas adecuadas para que los equipos duren mucho tiempo.