Manager Service en Onderhoud (West Nederland)

Standplaats: Maassluis
Functie: Technisch
Publicatiedatum: 29-08-2018
Sluitingsdatum: 29-10-2018 (12:00 uur)

Met een groeiend aantal geautomatiseerde systemen die in gebruik zijn bij onze klanten, neemt service een cruciale rol in bij onze bedrijfsactiviteiten. Vanuit het Lely Center Delta in Maassluis bieden we service aan meer dan 600 melkveehouderijen in West Nederland bij het opstarten, onderhouden en oplossen van storingen aan o.a. melkrobots, automatische voersystemen en stalproducten.

Aan jou de taak als Manager Service & Onderhoud het team aan te sturen en te motiveren, de serviceorganisatie verder te ontwikkelen en professionaliseren, de focus op klanttevredenheid te vergroten en de samenwerking met andere disciplines zoals Sales, Farm Management Support, Finance en Projectmanagement te bevorderen. De verwachting is dat het team in de toekomst zal gaan groeien.

Belangrijkste taken

  • Jouw uitdaging is om te zorgen voor een efficiënte en winstgevende serviceorganisatie, waarbij je stuurt op basis van technische en financiële KPI’s;
  • Direct aansturen en coachen van het serviceteam bestaande uit ruim 20 monteurs en product specialisten, veelal op afstand;
  • Je borgt klanttevredenheid door te zorgen voor kwalitatieve installaties en serviceprestaties: robots worden op professionele wijze opgestart, onderhoudswerkzaamheden worden tijdig en goed uitgevoerd en storingen worden efficiënt opgelost;
  • Je gebruikt de servicegegevens (o.a. uren, uitval, storingen, robotprestaties) van de servicedashboards als basis voor een proactieve aansturing en voert analyses uit met behulp van deze data voor verbeteracties;
  • Je bent een aanspreekpunt voor de klant en gemotiveerd om een uitstekende klantenservice te bieden;
  • Je zorgt voor de verdere ontwikkeling van de serviceorganisatie, met focus op proactief servicemanagement en verhoging van het kennisniveau;
  • Je vormt het MT van het Lely Center samen met de Center Manager.

Wij bieden
Een verantwoordelijke functie in een groeiende serviceorganisatie en voldoende marktpotentieel, waarin je al je ondernemerschapskwaliteiten kunt inzetten voor verdere vorming en ontwikkeling van dit serviceteam.

  • Kleinschalige serviceorganisatie met een open, informele sfeer;
  • Prima arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen;
  • Vrijheid in het organiseren van je eigen werk;
  • Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Profiel
Je haalt plezier uit het aansturen en coachen van een team met service professionals en streeft altijd naar een optimale service en klanttevredenheid. Wanneer je dit kunt realiseren met je team, dan geeft je dit veel voldoening. Je weet de individuele kwaliteiten van je teamleden op de juiste manier in te zetten en je weet precies hoe je je teamleden op een goede manier kunt aansturen en motiveren.

Daarnaast breng je het volgende mee:

  • Afgeronde HBO-opleiding;
  • Aantoonbare servicemanagement ervaring, waarbij je ook medewerkers op afstand hebt aangestuurd;
  • Affiniteit met de agrarische sector is een pré;
  • Een gedrevenheid je verder te verdiepen in onze business, medewerkers en klanten;
  • Je spreekt de taal van de monteurs en hebt een directe manier van communiceren.

Contactinformatie
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan nu via onderstaand formulier op de website. Voor vragen over de functie of de procedure kun je contact opnemen met Kristel Goedegebuure- van Nieuwenhuijzen, 06-82049996.

Onze organisatie / De afdeling
Lely, opgericht in 1948, richt zich op een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor de agrarische sector. Met de koe als middelpunt ontwikkelt het bedrijf hoogwaardige robots en datasystemen die het dierenwelzijn, de flexibiliteit en productie op het melkveebedrijf verhogen.

Lely is al meer dan 25 jaar wereldwijd leidend in de verkoop en service van geautomatiseerde systemen, aan opeenvolgende generaties melkveehouders. Elke dag inspireert Lely haar medewerkers om klanten innovatieve oplossingen te bieden, en een vertrouwde partner te zijn voor lange termijn advies en ondersteuning. Met haar hoofdkantoor in Maassluis en een wereldwijd netwerk van toegewijde Lely Center vestigingen voor verkoop en service op maat, is de Lely Groep actief in meer dan veertig landen en biedt zij werk aan zo’n 1.200 mensen.

Top

De Lely website maakt gebruik van cookies. Ga naar deze pagina voor meer informatie. Sluiten