Wat ga je doen?

“Excellent firms don’t believe in excellence - only in constant improvement and constant change.”

Wij hebben de ambitie om ons ordermanagement proces en daarmee de volledige supply chain naar een steeds hoger niveau te brengen en zoeken mensen die daar enthousiast van raken. Hoe tof is het om te werken bij de grootste robot producent van Nederland?

Customer Service in Maassluis is het eerste contactpunt voor Lely Centers wereldwijd voor alle producten die ze bij Lely bestellen. Als een melkveehouder kiest voor een Lely-Robot, krijgt Customer Service dit vanuit onze verkoopkanalen – de Lely Centers – over de hele wereld door. Datzelfde geldt voor de reserveonderdelen (spare-parts) en verschillende reinigings- en verzorgingsmiddelen (consumables). Het gehele proces van de bestelling tot en met de levering en aftersales ligt bij Customer Service.

Het team bestaat uit 28 enthousiaste medewerkers in drie focus teams. Customer service is onderdeel van de Integrated Supply Chain binnen Lely en werkt daarin als één team samen met Operations, Procurement en Logistics & Planning.

Concreet:

Met jouw commercieel inzicht, uitgebreide ERP-kennis en talent voor het implementeren van slimme automatiseringsverbeteringen, vormt deze positie een boeiende uitdaging;
Als specialist in orderbookmanagement ben jij de kracht achter de planning om een optimale flow van robotproductie naar klant te realiseren;
Samen met je collega’s zorg je dat de dagelijkse operatie goed loopt, zoals klantvragen beantwoorden en klachtenafhandeling;
Je lost de “speciale” complexe operationele- en klant problemen op;
Je analyseert data uit verschillende systemen, voornamelijk uit het ERP systeem M3, en zet deze om in bruikbare stuurinformatie;
Je leidt Kaizen events en verbeterprojecten;
Je neemt deel aan grote Lely business / integrated supply chain projecten.

Wat breng je mee?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die het initiatief neemt om dingen écht te veranderen. Daarnaast breng je het volgende mee:

Afgeronde HBO/WO opleiding met een groei mindset;
Lean Greenbelt gecertificeerd;
Je bent een teamspeler;
Goede Microsoft Office en data-analyse vaardigheden;
Programmeervaardigheden zijn een pré;
Een proactieve, resultaatgerichte houding, flexibel en klantgericht, gedreven om steeds te verbeteren, probleemoplossend en met uitstekende communicatieve vaardigheden;
Zin om met je collega’s op onze mooie Campus te werken;
Kennis van ERP is een pré;
Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Wat bieden we jou?

Wat bieden we jou?
Om de voedseluitdaging voor 2050 aan te pakken, is het van cruciaal belang om verantwoord om te gaan met mensen, dieren en het milieu. Voor ons betekent het dat we een betrouwbare lange termijn partner zijn voor onze klanten en dat we de wereld door middel van duurzame productontwikkeling doorgeven aan de volgende generatie. Jij kunt bijdragen aan het verwezenlijken van deze droom.

Als je bij Lely komt werken, kom je te werken in een stimulerende omgeving waar je substantiële verantwoordelijkheden krijgt en de vrijheid om te excelleren bij een van de meest innovatieve bedrijven van Nederland. Daarnaast zijn we uitgeroepen tot Familiebedrijf van het Jaar 2019, Great Place to Work gecertificeerd in 2022 en nog veel meer...

In jouw rol als Orderbookmanagement Specialist Customer Service kun je het volgende verwachten:

Werken in een internationale werkomgeving binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland;
Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen & 13 roostervrije dagen;
Een salaris tot €4500,- bruto per maand waarbij wij graag ruimte zien voor groei binnen de salarisschaal;
Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting proces of ERP expert, projectmanagement of een leidinggevende functie binnen onze eigen afdeling of een andere afdeling binnen Lely;
Ruimte en vrijheid om te innoveren, nieuwe ideeën in te brengen en te ondernemen;
Een team met enthousiaste, behulpzame collega’s;
Een afdeling waarbij ruimte is voor verbetering en eigen inzicht.
Vrijheid bij het organiseren van je eigen werk;
Onze Lely Academy biedt diverse trainingsprogramma's;
Het #FitatLely programma met onze eigen Lely Gym waar je gratis kunt sporten, (online) sportlessen, masterclasses over werken op afstand en andere activiteiten die te maken hebben met Body, Mind of Food;
Geniet bovendien van de diensten van een persoonlijke barista op de Lely Campus, die de lekkerste cappuccino's maakt van verse melk, rechtstreeks van de boer;

Werving & selectiebureau, consultancy en/of detacheringsbureau? We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze toffe posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op Lely vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.

Solliciteer nu

Wil je meer informatie over deze vacature?

Yorrick van den Engel

Call or WhatsApp +31(0)6 2315 7023

Over Lely

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren. Daar geloven we in.

Dat begon 75 jaar geleden met een droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met 2.400 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we zowel vanuit onze Campus in Maassluis (het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland), maar ook vanuit andere internationale locaties. Samen hebben wij als doel: melkveehouden voor een volgende generatie (ook) interessant maken.