Data Support Analist

Dit is jouw kans om te gaan werken bij de grootste robotfabrikant in Nederland, het Familiebedrijf van het Jaar, met een high-tech campus in het mooie Westland. Lely ontwikkelt en produceert robots en digitale diensten voor de agrarische sector - vooral melkveebedrijven - en levert die wereldwijd in meer dan 40 landen. Heb je  belangstelling voor de nieuwste technologieën en zou je graag werken in een innovatieve omgeving, waar je een concrete bijdrage kunt leveren aan het welzijn van onze klanten, de melkveehouders? 

Deze functie is onderdeel van het Digital Operations Center (DOC), dat is opgebouwd uit verschillende teams (Application, Security, Cloud, Continued Improvement, Learning & Development). Gezamenlijk dragen deze teams operationele verantwoordelijkheid voor het totale traject. Het team waaronder deze functie valt, is Cloud Operations, dat - samen met diverse cloud engineers - operationeel verantwoordelijk is voor activiteiten binnen de cloudomgeving van Lely. 

Je onderhoudt contacten met klanten en collega's - van servicemonteurs tot productontwikkelaars en van applicatiespecialisten tot lead data engineers - over de hele wereld. Al met al is dit een enorm veelzijdige functie, met mooie groeikansen en ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. 

Jouw werkzaamheden

Lely Horizon is het managementsysteem voor de moderne melkveehouderij. Alle data worden verzameld vanuit de verschillende Lely-producten waarmee op het bedrijf wordt gewerkt; denk daarbij aan melk-, voer- en mestrobots. Na een interne opleiding ga jij derdelijns ondersteuning verlenen bij vragen, problemen en storingen ten aanzien van onze dataproducten die zijn gekoppeld aan Lely Horizon, onze nieuwe oplossing voor bedrijfsmanagement. 

De bij deze functie horende werkzaamheden zijn veelomvattend. 

• Verdieping in complexe dataproblemen en -kwesties door technische informatie vanuit het veld te vergaren;
• Analyse van de oorzaak van vaak optredende problemen en het testen van variabelen en scenario's;
• Samenwerking met collega's van de Product Development Data teams, met een focus op productverbetering;
• Bewaking, beheer en ondersteuning op dagelijkse basis van onze digitale diensten binnen een derdelijns positie. 
• Nadrukkelijke benadering vanuit het perspectief van de klant (de veehouder), vertaling van bedrijfsvisies in technische eisen en presentatie van de oplossingen aan stakeholders en engineering teams. 

Je bezoekt incidenteel een Lely cluster, zodat je een goede relatie kunt opbouwen met collega's in het buitenland.