Szukaj
Kontakt

Technical Service Support

Całodobowa pomoc pozwalająca zachować spokój ducha

Potrzebujesz maszyn do zautomatyzowanego doju lub żywienia, na których możesz polegać zawsze, przez 365 dni w roku. Dzięki technikom serwisowym Lely optymalna praca produktów Lely jest zapewniona. Technicy składają regularne wizyty w celu wykonania okresowej konserwacji.

Pozostają oni do dyspozycji i szybko reagują na każde wezwanie. Z ich pomocy możesz korzystać każdego dnia i przez całą dobę.

Partnerzy

Nasi technicy doskonale rozumieją branżę dzięki specjalistycznym szkoleniom i doświadczeniu w swoim zawodzie, a czasem nawet w rolnictwie. Każdy z techników zajmuje się konkretnym zakresem działalności i posiada wiedzę na temat gospodarstw i używanego sprzętu. Takie przygotowanie pozwala im natychmiast przystąpić do pracy i czyni z nich zaufanych partnerów, którym na których możesz polegać. Technicy szybko podejmują decyzje i rozwiązują ewentualne problemy. Ponieważ technik zawsze pozostaje do Twojej dyspozycji, możesz zachować spokój ducha.

Posiadamy wiele placówek na całym świecie i rozległą sieć dystrybutorów, dzięki czemu masz pewność, że technik udzielający Ci pomocy zna miejscowe warunki, prawa i przepisy.

Przejdź do wyszukiwarki dealerów
Technical Service Support w praktyce

W oborze

Każdy hodowca bydła mlecznego, który przechodzi na zautomatyzowany system doju lub żywienia otrzymuje pomoc dotyczącą zarówno kwestii technicznych, jak i zarządzania. Wsparcie jest zapewniane przed montażem/uruchomieniem zautomatyzowanego systemu, w jego trakcie oraz po zakończeniu. Wszystko odbywa się zgodnie z ustalonym wcześniej planem. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać i od początku możesz osiągnąć optymalną wydajność naszych produktów.

Podczas tego procesu technicy serwisowi ściśle współpracują z pracownikami działu Farm Management Support. Otrzymują wskazówki i uczestniczą w szkoleniach na temat automatycznych systemów wykorzystywanych w oborze i na polu oraz systemów zarządzania.

Dowiedz się więcej o Farm Management Support

 

TSS_CS88396.png

Po zamontowaniu i uruchomieniu maszyny nadal możesz korzystać z pomocy techników i zwracać się do nich z pytaniami dotyczącymi obsługi i optymalizacji parametrów technicznych.

Technicy serwisowi regularnie odwiedzają gospodarstwa, w których używane są nasze systemy, w celu przeprowadzenia konserwacji zapobiegawczej. Lepiej zapobiegać niż leczyć. Konserwacja zapobiegawcza pozwala uniknąć niespodziewanych usterek i zaplanować poważniejsze prace konserwacyjne. Dzięki temu przewidywanie kosztów użytkowania i zarządzanie nimi jest łatwiejsze.

W przypadku wystąpienia problemu technicznego automatycznie wysyłany jest sygnał alarmowy. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu, zadzwoń do technika, który szybko dotrze na miejsce (w poważnych przypadkach nawet w ciągu dwóch godzin).

Certyfikaty

Aby móc wykonywać prace konserwacyjne i zapewniać pomoc, technicy muszą uzyskać certyfikat Lely. Program certyfikacji jest prowadzony przez Lely Academy, naszą wewnętrzną organizację odpowiedzialną za szkolenia. Został on opracowany z myślą o konserwacji naszych produktów.

Program certyfikacji obejmuje kilka poziomów. Ukończenie każdego z nich wiąże się z poszerzeniem wiedzy i doświadczenia technika serwisowego oraz rozwijaniem umiejętności rozwiązywania problemów. W zależności od rodzaju usterki technik może liczyć na pomoc bardziej doświadczonego pracownika. Oprócz prowadzenia programu certyfikacji zachęcamy naszych techników serwisowych, aby utrzymywali swoje umiejętności na wymaganym poziomie i uczyli się od siebie nawzajem. Technicy dzielą się między sobą wiedzą i doświadczeniem. Mają również dostęp do bogatej bazy przydatnych w pracy materiałów cyfrowych, opisów najlepszych praktyk oraz instrukcji.

Dzięki posiadanej wiedzy, doświadczeniu i zaangażowaniu nasz zespół techników może zagwarantować maksymalny czas pracy maszyn oraz szybko i skutecznie rozwiązywać problemy.

‘Pomoc Lely Włochy była nieoceniona. Wspólnie, jako zespół, szukaliśmy rozwiązania problemu ’

Lokalne działania – międzynarodowa wiedza

Nasi lokalni technicy serwisowi nie pracują sami. Każdego dnia i przez całą dobę mogą korzystać ze wsparcia krajowych i międzynarodowych zespołów działu Technical Service Support.

Zespoły te gromadzą informacje zwrotne, wiedzę i dane przesyłane przez techników z całego świata. Dbają o to, aby nasze maszyny były ulepszane na ich podstawie. Dotyczy to zarówno automatyzacji obory, jak i maszyn do zbioru pasz.

Oprócz udziału w szkoleniach technicy serwisowi co tydzień otrzymują aktualne informacje o nowych rozwiązaniach technicznych oraz mają dostęp do cyfrowych zasobów pozwalających poszerzać wiedzę.

Najlepsze rezultaty przy niskich kosztach

Jesteśmy dumni, że tak wielu rolników na całym świecie korzysta z naszych produktów w swojej codziennej pracy. Ciągle dopasowujemy oferowaną przez nas pomoc techniczną i usługi do potrzeb i wymagań związanych z pracą na polu. Chcemy w możliwie najlepszy sposób pomagać rolnikom prowadzić gospodarstwo.

Połączenie wszystkich naszych zasobów pozwala zagwarantować maksymalny spokój ducha i najlepsze rezultaty przy najniższych możliwych kosztach użytkowania: 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Dlaczego nasza konserwacja?

Do prawidłowego funkcjonowania gospodarstwa produkującego mleko potrzebne są nie tylko zdrowe zwierzęta, właściwe wybory i odpowiedni partnerzy. Równie ważne są takie czynniki jak sprzęt i maszyny. Dlatego oferujemy pomoc techniczną i narzędzia pozwalające zagwarantować długi okres eksploatacji sprzętu.

Więcej informacji o serwisowaniu
Top