Каждый фермер, использующий наши системы для автоматического доения или кормления, должен быть уверен в надежности процесса. 365 дней в году. Чтобы обеспечить клиентам эту уверенность, мы развернули международную дистрибьюторскую сеть — сеть Lely-Центров. Эти местные организации занимаются консультированием, техническим обслуживанием и сбытом на основе концепции Lely. Работающие в Lely-Центрах сервисные инженеры являются высококлассными профессионалами, которые прошли обучение в наших учебных центрах и имеют соответствующие сертификаты. Благодаря этому вы сможете оперативно получить помощь наших специалистов прямо на вашей ферме.
Единый метод работы для всех клиентов
Lely-Центры во всем мире применяют в своей работе одни и те же методы, используют одни и те же системы и оказывают всем нашим клиентам поддержку в соответствии с одними и теми же стандартами качества. Это относится и к техническому обслуживанию, и к оптимизации бизнес-процессов, и к сбыту. Например, обслуживание оборудования Lely всегда выполняется на основе установленных руководящих принципов. Ценные сведения, поступающие из Lely-Центров, позволяют нам непрерывно совершенствовать процессы и протоколы. Благодаря этому мы можем гарантировать высокий уровень обслуживания и оптимальную работу оборудования.
Обучение и сертификация
Один из способов, позволяющих нам гарантировать высокий уровень обслуживания, — обучение всех инженеров в наших учебных центрах. Пройдя очередной курс обучения, инженер получает соответствующий сертификат. В результате специалист, который работает, например, над настройкой робота Lely Astronaut, обладает полным набором соответствующих знаний и навыков. Кроме того, мы стараемся принимать в штат как можно больше технических специалистов, имеющих опыт работы в сельскохозяйственном секторе.
В местном масштабе и на международном уровне
Lely-Центры не являются полностью автономными. Они получают поддержку представительств компании Lely в каждом регионе. Эти местные организации, в свою очередь, пользуются опытом и знаниями экспертов головного офиса, расположенного в Нидерландах. На основе этих знаний Lely-Центры осуществляют слаженную работу в сотрудничестве с местными представительствами Lely, обеспечивая надлежащий уровень поддержки молочных хозяйств во всем мире.