Technicien Informatique, Digital et Solutions Clients (H/F)

Le/la Technicien Informatique assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des outils informatiques du Lely Center. Il gère le parc informatique interne, accompagne les collaborateurs dans l’utilisation des outils numériques et coordonne ses actions avec les équipes IT de Lely.

Il intervient également sur les équipements informatiques installés chez les clients, notamment pour leur préparation, leur déploiement et leur support de premier niveau, afin de garantir leur bon fonctionnement et la continuité des services associés.

Missions principales

1. Gestion du parc informatique

• Assurer l'administration et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail.
• Installer et maintenir les logiciels métiers et bureautiques.
• Gérer les comptes utilisateurs Microsoft 365.
• Superviser les mises à jour et renouvellements matériels.
• Maintenir un inventaire à jour du matériel et des licences.
• Organiser les remplacements et recyclages des équipements.

2. Gestion de la téléphonie mobile

• Administrer la flotte de téléphones mobiles.
• Préparer et attribuer les appareils aux collaborateurs.
• Assurer le suivi des abonnements et options.
• Gérer les renouvellements.
• Contrôler les coûts et consommations.
• Assurer le support de premier niveau.

3. Cybersécurité

• Déployer les standards de cybersécurité définis par Lely.
• Veiller à la conformité des postes et équipements.
• Participer aux campagnes d'audit et de contrôle.
• Assurer le suivi des vulnérabilités.
• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques.
• Participer à la gestion des incidents de sécurité.
• Contribuer aux plans de continuité et de reprise d'activité.

4. Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de premier niveau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels ou logiciels.
• Assister les collaborateurs sur les outils Microsoft 365.
• Accompagner l'adoption des nouveaux outils digitaux.
• Produire des guides et procédures utilisateurs.

5. Gestion des stocks IT

• Assurer la gestion du stock informatique.
• Anticiper les besoins en matériel.
• Gérer les commandes et réceptions.
• Assurer la traçabilité des équipements.
• Réaliser des inventaires périodiques.

6. Relation avec l'IT Lely France et Groupe

• Être le point de contact local de l'IT Groupe.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure.
• Participer aux projets de déploiement Groupe.
• Assurer la bonne application des standards informatiques Lely.
• Coordonner les changements impactant les utilisateurs du Lely Center.
• Participer aux communautés IT Lely.

7. Projets digitaux et amélioration continue

• Participer aux projets de digitalisation du Lely Center.
• Identifier les opportunités d'amélioration.
• Accompagner les évolutions des outils métiers.
• Contribuer à la standardisation des pratiques IT.
• Réaliser une veille technologique régulière.

8. Informatique client

• Préparer, configurer et installer les équipements informatiques clients, notamment les hubs et postes associés.
• Vérifier leur connectivité et leur bon fonctionnement.
• Assurer le support et le diagnostic de premier niveau, à distance ou sur site.
• Coordonner les incidents complexes avec les équipes techniques ou les supports compétents.
• Garantir la traçabilité des installations et interventions réalisées.