Egal ob für automatisches Melken oder automatische Fütterung, Du musst Dich jederzeit auf Deine Maschinen verlassen können. Jeden Tag der Woche, 365 Tage im Jahr. Mit Lelys Servicetechnikern wird Dir die optimale Nutzung der Lely Produkte garantiert.

Unsere Servicetechniker besuchen Dich regelmäßig für Wartungen und sind im Falle von Störungen rund um die Uhr erreichbar.

Partner

Durch spezialisierte Schulungen, Erfahrung im praktischen Einsatz und oft auch mit einem Hintergrund in der Landwirtschaft sprechen unsere Techniker die Sprache der Branche. Alle Techniker arbeiten in ihrem eigenen Gebiet und kennen den Hintergrund, die Einzelheiten des Betriebs und die Technik, die verwendet wird. Das bedeutet, sie können sofort loslegen.

Das macht die Techniker auch zu vertrauten Partnern, auf die Du Dich verlassen kannst. Sie können schnell die richtigen Entscheidungen treffen und mögliche Probleme beseitigen. Das gibt Dir ein Gefühl von Sicherheit: Dein Techniker steht Dir immer zur Verfügung.

Dank unserer vielen Einrichtungen weltweit und unserem umfassenden Vertriebsnetzwerk ist auch gewährleistet, dass wir einen Techniker mit Kenntnissen zu den örtlichen Bedingungen, Gesetzen und Vorschriften haben.

Technical Service Support in der Praxis

Im Stall

Jeder Milchviehhalter, der sich für den Übergang zum automatischen Melken oder Füttern entscheidet, erhält Unterstützung - vor, während und nach der Installation/Inbetriebnahme der automatischen Systeme. Das erfolgt im Einklang mit einem vorher festgelegten strukturierten Plan. 

Während dieses Vorgangs arbeiten die Servicetechniker eng mit den Kollegen vom Farm Management Support zusammen. Sie erhalten Beratung und Schulungen zur Nutzung unserer automatischen Kuh-, Arbeits- und Managementsysteme.

 

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Selbst nach der Installation und Inbetriebnahme kannst Du Dich weiterhin auf den Techniker verlassen.

 

Während das System in Betrieb ist, besucht der Servicetechniker regelmäßig Deinen Betrieb für vorbeugende Wartungen. Somit halten sie unerwartete Ausfälle und Wartungsarbeiten in großem Umfang in Grenzen. Das macht die Nutzungskosten leicht vorhersagbar.

Im Fall eines technischen Problems erhältst Du ein automatisches Alarmsignal. Wenn Du die Störung nicht selbst beheben kannst, ist innerhalb von zwei Stunden ein Techniker vor Ort.

Zertifizierung

Bevor Techniker Wartung durchführen oder Unterstützung bieten dürfen, müssen sie ein Zertifizierungsprogramm von Lely bestanden haben. Die Lely Academy, unsere interne Schulungsorganisation, führt das Programm durch.

Das Zertifizierungsprogramm umfasst mehrere Ebenen.Jede Ebene steigert das Wissen, die Erfahrung und die Problemlösungskompetenz des Servicetechnikers.Abhängig von der Art der Störung kann es sein, dass ein erfahrenerer Kollege den Techniker unterstützt.Neben unserem Zertifizierungsprogramm werden unsere Servicetechniker uneingeschränkt ermutigt, ihr Fachwissen auf dem erforderlichen Niveau zu halten und voneinander zu lernen. Die Techniker teilen das Wissen und die Erfahrung miteinander. Sie haben auch Zugang zu einer Fülle an digitalen Informationen, besten Methoden und Handbüchern, was ihnen bei ihrer Arbeit hilft.

Mit diesem Wissen, der Erfahrung und dem Engagement macht unser Techniker-Team alles möglich, um Dir die maximale Betriebszeit zu garantieren und Probleme schnell und effizient zu lösen.

‘Die Unterstützung von Lely Italien war entscheidend. Wir haben als Team zusammengearbeitet um das Problem zu lösen.’

Mit internationalem Wissen

Lokal handeln

Unsere örtlichen Servicetechniker arbeiten nicht allein. Sie erhalten rund um die Uhr Unterstützung von nationalen und internationalen Technischen Service Support Teams.

Diese Teams sammeln Feedback, Wissen und Informationen von Technikern weltweit. Sie gewährleisten, dass die Entwicklung unserer Maschinen basierend auf diesen Informationen weitergeführt wird - für Stallautomation und Futtererntemaschinen.

Neben den laufenden Schulungen werden die Servicetechniker wöchentlich über die neuesten technischen Entwicklungen informiert. Sie haben Zugang zu digitalen Ressourcen um ihre Kenntnisse zu vertiefen.

Die besten Ergebnisse

Zu geringen Kosten

Wir sind stolz darauf, dass so viele Landwirte weltweit unsere Produkte bei ihrer täglichen Arbeit nutzen. Durch die kontinuierliche Ausrichtung unseres technischen Service auf die Bedürfnisse und Anforderungen, die sich aus dem praktischen Einsatz ergeben, stimmen wir fortwährend unseren Servicestandard ab. Wir möchten Dir als Landwirt weiterhin die beste Unterstützung bieten, um Deinen Betriebe zu leiten.

Indem wir unsere Ressourcen zusammenfassen, erreichen wir daß größtmögliche Gefühl von Sicherheit und die bestmöglichen Ergebnisse zu geringstmöglichen Nutzungskosten. 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Warum Lely?

Jeder Landwirt auf der Welt muss täglich Entscheidungen für seinen Betrieb treffen. Entscheidungen für sich selbst und für seinen Betrieb. Du musst das aber nicht alleine tun. Du hast Hilfe von Beratern, um die richtigen Lösungen zu finden und Deinen Betrieb in die richtige Richtung zu lenken.

Immer mehr Landwirte wählen Lely als langfristigen Partner. Das liegt daran, dass unsere Produkte und Dienstleistungen ihnen ermöglichen, einen weiteren Schritt in Richtung der erwünschten Ergebnisse zu machen. Wir stehen Dir mit den richtigen Personen zur Seite, die kompetent und hochqualifiziert sind.

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