Technical Service Support
Inledning
Support dygnet runt för maximal trygghet
Oavsett om det gäller automatisk mjölkning eller automatiskt utfodringssystem kan du varje dag i veckan lita på stöd från ditt lokala Lely center. Med de engagerade serviceteknikerna på våra Lely centers är din utrustning i goda händer – vilket gör att du kan fokusera på det som är viktigast, samtidigt som experterna ser till att dina maskiner fungerar pålitligt året runt.
Våra tekniker har specialutbildning, praktisk erfarenhet och ofta en bakgrund inom jordbruket, vilket gör att de förstår behoven på just din gård. Eftersom de arbetar lokalt känner de till din utrustning och kan snabbt lösa eventuella problem, vilket gör dem till pålitliga samarbetspartner som du kan lita på.
Dina utmaningar
De utmaningar ni står inför
Pålitlig utrustning är avgörande för att din gård ska fungera smidigt. Men det kan vara en utmaning att underhålla avancerade system, förebygga driftstopp och reagera snabbt när problem uppstår. Tekniska problem kan påverka den dagliga driften, och det är inte alltid lätt att veta när underhåll behövs eller vem man ska vända sig till för support. Med rätt teknisk service och vägledning får du hjälp att minska riskerna, förbättra tillförlitligheten och se till att din utrustning presterar på topp.
När utrustningen plötsligt slutar fungera kan det störa rutinerna, orsaka stress och minska produktiviteten. Det är inte alltid enkelt att förebygga problem innan de uppstår.
Med en hektisk daglig verksamhet kan det vara svårt att veta när underhåll behövs eller vilka åtgärder som kan bidra till att förebygga framtida problem.
När ett problem uppstår kan det vara svårt att snabbt fastställa orsaken och hitta rätt lösning utan specialistkunskap och stöd.
Utan regelbundet underhåll, uppdateringar och optimering riskerar systemen att inte längre fungera på den nivå som du förväntar dig.
Servicenivåer
En servicenivå som är anpassad efter dina behov
Gårdar, lantbrukare och affärsmål varierar. Utifrån just dina behov och mål erbjuder våra Lely centers olika nivåer av service och support i form av följande paket: ”Underhåll”, ”Covered”, ”Complete” och ”Assured”. Dessa sträcker sig från alternativ för lantbrukare som föredrar att sköta de flesta uppgifterna själva till dem som söker ett heltäckande riskskydd.
1
SammanfattningNivå 1 säkerställer att robotsystemet underhålls väl. Förebyggande underhåll och reservdelar minskar risken för oväntade fel.2
Din synvinkel"Jag kan göra mycket själv och vill minska risken för misslyckanden"3
Huvudsaklig fördelPlanerat förebyggande underhåll och uppdateringar ingår
Processen
De tillfällen då vi stöttar dig
Innan
Innan roboten tas i drift hjälper vi dig att välja den supportnivå som passar dina behov och affärsmål. Samtidigt hjälper våra tekniker på Lely center till med att förbereda din gård för automatisk mjölkning ur ett tekniskt perspektiv.
01
Under
Ett specialiserat team installerar systemet enligt en strukturerad plan. Under installationen, programmeringen och testningen arbetar teknikerna i nära samarbete med Farm Management Support för att övergången ska bli smidig både för gårdens personal och för besättningen.
02
Stöd under produktens livscykel
Efter installation och idrifttagning kan du fortsätta att vända dig till Lely center med frågor om användning och teknisk optimering under hela robotens livslängd. Medan systemet är i drift besöker vi regelbundet din gård för att hjälpa till med underhåll och säkerställa systemets prestanda.
03
Vanliga frågor
Vanliga frågor om Technical Service Support
Technical Service Support är Lelys serviceprogram för att underhålla, utföra reparationer och hjälpa dig att optimera dina robotsystem. Programmet kombinerar förebyggande underhåll, teknisk support, reparationer och olika täckningsnivåer för att se till att din utrustning fungerar pålitligt.
TSS erbjuder fyra servicenivåer: Maintained, Covered, Complete och Assured. Varje nivå erbjuder en unik kombination av underhåll, reparationstäckning, responstider och tilläggstjänster, vilket gör att du kan välja den support som bäst passar just din gård och dina driftsbehov.
Vilken servicenivå som är lämplig beror på faktorer som storleken på din verksamhet, i vilken utsträckning du förlitar dig på automatisering, din förmåga att utföra tekniska uppgifter på egen hand samt vilken risknivå du är beredd att acceptera. Ditt lokala Lely center kan hjälpa dig att avgöra vilket alternativ som bäst passar din situation.
vår support
Varför ska du samarbeta med oss?
Som lantbrukare måste du fatta beslut som rör den dagliga driften av din gård. Men du behöver inte göra det ensam. Med Lely får du hjälp av erfarna rådgivare som hjälper dig att hitta rätt lösningar och styra din verksamhet i rätt riktning.
Allt fler lantbrukare väljer Lely som en långsiktig partner eftersom våra produkter och tjänster gör det möjligt för dem att ta ytterligare ett steg mot de resultat de eftersträvar.
Systemets prestanda och drifttid beror på olika driftsmässiga och externa faktorer. Resultaten kan variera från gård till gård.
