Technical Service Support
Inledning
Support dygnet runt för maximal trygghet
Oavsett om det gäller automatisk mjölkning eller automatiserad utfodring finns ditt lokala Lely Center tillgängligt för att stötta dig, dygnet runt, alla dagar i veckan. Våra certifierade servicetekniker har den kunskap och erfarenhet som krävs för att hålla din utrustning i bästa möjliga skick.
Med lokal närvaro, djup teknisk kompetens och ofta egen erfarenhet från lantbruket förstår de förutsättningarna på din gård och kan snabbt hjälpa till när det behövs. På så sätt får du en pålitlig partner som bidrar till en trygg och effektiv gårdsdrift.
Dina utmaningar
De utmaningar du står inför
Tillförlitlig utrustning är avgörande för en smidig och effektiv gårdsdrift. Samtidigt kan det vara en utmaning att underhålla avancerade system, förebygga driftstopp och agera snabbt när problem uppstår. Tekniska fel kan påverka den dagliga verksamheten, och det är inte alltid lätt att veta när underhåll behövs eller vart man ska vända sig för att få rätt support. Med rätt teknisk service och vägledning kan du minska riskerna, öka driftsäkerheten och säkerställa att din utrustning presterar optimalt varje dag.
När utrustningen plötsligt slutar fungera kan det påverka de dagliga rutinerna, skapa stress och minska produktiviteten. Oplanerade driftstopp kan få stora konsekvenser för verksamheten, och det är inte alltid enkelt att upptäcka eller förebygga problem innan de uppstår.
Med en hektisk daglig verksamhet kan det vara svårt att veta när underhåll behövs eller vilka åtgärder som kan bidra till att förebygga framtida problem.
När problem uppstår kan det vara svårt att snabbt identifiera orsaken och hitta rätt åtgärd utan tillgång till specialistkunskap och teknisk support.
Utan regelbundet underhåll, uppdateringar och optimering riskerar systemen att inte längre fungera på den nivå som du förväntar dig.
Servicenivåer
En servicenivå anpassad efter dina behov
Varje gård är unik, precis som varje lantbrukare och verksamhetsmål. Därför erbjuder våra Lely Centers olika nivåer av service och support som är anpassade efter dina behov. Välj mellan paketen Maintained, Covered, Complete och Assured. Paketen sträcker sig från lösningar för lantbrukare som föredrar att utföra en stor del av underhållet själva till heltäckande serviceavtal med omfattande support och riskskydd.
1
SammanfattningNivå 1 säkerställer att robotsystemet underhålls på rätt sätt. Förebyggande underhåll och originalreservdelar bidrar till att minska risken för oväntade fel och driftstopp2
Din synvinkel"Jag kan göra mycket själv och vill minska risken för misslyckanden"3
Huvudsaklig fördelPlanerat förebyggande underhåll och uppdateringar ingår
Processen
De tillfällen då vi stöttar dig
Innan
Innan roboten tas i drift hjälper vi dig att välja den supportnivå som passar din verksamhet bäst. Våra tekniker på det lokala Lely Centret stöttar dig även med de tekniska förberedelserna, så att gården är redo för en smidig övergång till automatisk mjölkning.
01
Under
Ett specialiserat team installerar systemet enligt en strukturerad plan. Under installationen, programmeringen och testningen arbetar teknikerna i nära samarbete med Farm Management Support för att övergången ska bli smidig både för gårdens personal och för besättningen.
02
Stöd under produktens livscykel
Efter installation och idrifttagning kan du fortsätta att vända dig till Lely center med frågor om användning och teknisk optimering under hela robotens livslängd. Medan systemet är i drift besöker vi regelbundet din gård för att hjälpa till med underhåll och säkerställa systemets prestanda.
03
Vanliga frågor
Vanliga frågor om Technical Service Support
Technical Service Support är Lelys serviceprogram som hjälper dig att underhålla, reparera och optimera dina robotsystem. Programmet kombinerar förebyggande underhåll, teknisk support, reparationer och olika servicenivåer för att säkerställa att din utrustning fungerar driftsäkert och effektivt över tid.
TSS erbjuder fyra servicenivåer: Maintained, Covered, Complete och Assured. Varje nivå erbjuder en unik kombination av underhåll, reparationstäckning, responstider och tilläggstjänster, vilket gör att du kan välja den support som bäst passar just din gård och dina driftsbehov.
Valet av servicenivå påverkas av din gårds förutsättningar, dina affärsmål och hur mycket tekniskt ansvar du själv vill ta. Tillsammans med ditt lokala Lely Center går ni igenom dina behov för att hitta den servicenivå som ger rätt balans mellan trygghet, flexibilitet och kostnadskontroll.
vår support
Varför samarbeta med oss?
Som lantbrukare fattar du varje dag beslut som påverkar gårdens drift och framtida utveckling. Men du behöver inte göra det ensam. Med Lely får du stöd av erfarna rådgivare som vägleder dig till rätt lösningar och hjälper dig att utveckla verksamheten i den riktning du vill.
Allt fler lantbrukare väljer Lely som långsiktig partner eftersom våra produkter, tjänster och vår expertis ger dem förutsättningar att nå sina mål och fortsätta utveckla sin verksamhet.
Systemets prestanda och drifttid beror på olika driftsmässiga och externa faktorer. Resultaten kan variera från gård till gård.
