Werkstudent CRM Support (Salesforce) (w/m/d)
Zusammenfassung
Die Lely Deutschland verantwortet mit der DACH Region einen der weltweit stärksten Märkte in einer führenden Position für die Automation von Milchviehställen und die Transformation hin zu einer nachhaltigen Landwirtschaft. Bei uns dreht sich alles um die Kuh.
Zur Verstärkung unseres Marketing&CRM-Teams suchen wir ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d), der uns bei vielfältigen Aufgaben im Bereich CRM (Salesforce) unterstützt.
Du möchtest Theorie mit Praxis verbinden und dabei echte Einblicke in die Welt des CRM gewinnen? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Was wird Deine Aufgabe sein?
CRM Support & Ticketbearbeitung
• Entgegennahme und Erfassung von User Stories und Support-Tickets von Key Usern aus den Lely Centern sowie KollegInnen von Lely Deutschland
• Erstellung und Weiterleitung von „Change Requests“ sowie Support-Anfragen an das zentrale Ticketsystem
• Beantwortung grundlegender Anfragen und Unterstützung der Anwender bei einfachen Systemfragen rund um Salesforce
Schulungen und Trainings
• Vorbereitung und Durchführung von System-Demos und Schulungen für Lely Center, z. B. bei neuen Funktionen oder Prozessänderungen
• Mitarbeit bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Trainingsmaterialien, die später im Sales-Training eingesetzt werden
• Erstellung und ggf. Übersetzung von Trainingsunterlagen für die Key User im Lely Center
Testing und Validation
• Durchführung von Test-Szenarien, die als Grundlage für zukünftige Schulungen oder als schneller Check für das Support-Team dienen
• Rückmeldung und Validation von System Test
Reporting & Auswertungen
• Erstellung einfacher Standard-Reports und Dashboards in Salesforce zur Unterstützung interner und externer Stakeholder
Was musst Du mitbringen?
• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Landwirtschaft, Betriebswirtschaft, o. Ä.
• Interesse an CRM-Systemen, idealerweise erste Berührungspunkte mit Salesforce
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
• Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch mit Salesforce Usern
Wir bieten Dir:
- Einblicke in moderne Vertriebs- und Serviceprozesse in einem internationalen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team, das Dich unterstützt
- Praxisnahe Erfahrung in einer der weltweit stärksten CRM Lösungen
Unser Unternehmen
Das 1948 gegründete Unternehmen Lely setzt alles daran, eine nachhaltige, rentable und angenehme Zukunft in der Landwirtschaft zu schaffen. Das Unternehmen entwickelt hochwertige Roboter- und Datensysteme, die das Wohlergehen der Tiere, die Flexibilität und die Produktion auf dem Milchviehbetrieb erhöhen, und dreht sich dabei um die Kuh. Seit mehr als 25 Jahren ist Lely führend im Verkauf und Service von automatischen Melksystemen für nachfolgende Generationen von Milchviehhaltern auf der ganzen Welt. Jeden Tag inspiriert Lely ihre Mitarbeitende, den Kunden innovative Lösungen anzubieten und ein zuverlässiger Partner für langfristige Beratung und Unterstützung zu sein. Mit dem Hauptsitz in den Niederlanden und einem weltweiten Netzwerk Lely Center für maßgeschneiderten Verkauf und Support ist die Lely Gruppe in mehr als 50 Ländern aktiv und beschäftigt rund 2.300 Mitarbeitende.
Was ist zu tun?
Bist du von dieser Karrieremöglichkeit begeistert? Dann bewerbe dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf, deiner Motivation & dem frühestmöglichen Einstiegstermin per E-Mail an jobslelydeutschland@lely.com mit dem Betreff „Werkstudent CRM Support (Salesforce) (w/m/d)"