Over de functie
Als Service Manager bij Lely Center Bunschoten ben je eindverantwoordelijk voor een serviceorganisatie van circa 35 medewerkers die dagelijks meer dan 850 klanten ondersteunt. Je combineert strategisch leiderschap met operationele betrokkenheid en speelt een sleutelrol in de verdere professionalisering en groei van onze dienstverlening.
Jouw rol als Service Manager
Samen met je team werk je continu aan het verbeteren van klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en de dagelijkse operatie. Je ontwikkelt een heldere langetermijnvisie, vertaalt deze naar concrete plannen en zorgt ervoor dat deze succesvol worden uitgevoerd.
Je maakt onderdeel uit van het Management Team en werkt nauw samen met ons collega Lely Center in Vlaanderen en onze toeleverancier Lely. Je rapporteert aan-, en stemt af met de directeur-eigenaar van het Lely Center.
Wat ga je doen?
- Je coacht, inspireert en ontwikkelt de teamleiders en stimuleert eigenaarschap binnen de organisatie.
- Je ontwikkelt en realiseert de strategische visie en tactische plannen voor de serviceafdeling.
- Je initieert en begeleidt verbeterprojecten die bijdragen aan verdere professionalisering.
- Je bent verantwoordelijk voor de HR-cyclus binnen jouw teams en zet actief in op medewerkerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling.
- Je bent verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers.
- Je stuurt op KPI's en gebruikt data om processen en prestaties continu te verbeteren.
- Je beheert en optimaliseert serviceovereenkomsten en dienstverlening richting klanten.
- Je optimaliseert logistieke en operationele processen binnen de serviceorganisatie.
- Je signaleert commerciële kansen binnen de bestaande klantenportefeuille en draagt bij aan duurzame klantrelaties.
- Je werkt intensief samen met Lely Center Brugge en met de toeleverancier Lely.
Waarom werken bij Lely
Wat bieden wij?
- Een uitdagende sleutelrol binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van onze serviceorganisatie.
- Veel ruimte voor eigen initiatief, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling.
- Een betrokken en professioneel managementteam waarin samenwerking centraal staat.
- Een auto, laptop en telefoon van de zaak.
- Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden passend bij de verantwoordelijkheid van de functie.
Wat breng je mee?
- HBO- of WO-werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen een servicegerichte organisatie.
- Ervaring met het aansturen van teams
- Kennis van de agrarische sector.
- Sterk commercieel inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Een coachende leiderschapsstijl en het vermogen om mensen en teams verder te ontwikkelen.
- Analytisch vermogen en een sterke focus op structuur, procesverbetering en resultaat.
Meer weten over deze functie?
Mijn naam is Bart Gieling en ik neem je graag mee in deze vacature en het werken bij Lely Center Bunschoten. Nieuwsgierig? Stuur mij een bericht via mail of WhatsApp, dan plannen we snel een afspraak.
Wie is Lely Center Bunschoten
Lely Center Bunschoten is leverancier van innovatieve oplossingen voor de agrarische sector. Met onze hoogwaardige producten en uitstekende service zorgen we voor tevreden klanten en groei in de branche die inmiddels meer dan 1.600 verschillende robots omvat, in het midden van Nederland
