La transición hacia la automatización
En el 2010, Fabio visitó varios campos y observó diversos robots trabajando. Finalmente se dicidió por Lely porque era, y sigue siendo, la mejor en los terminos tanto de desempeño como de bienestar animal. La puesta en marcha fue un gran éxito. En dos semanas todas las vacas se habían acostumbrado al robot. Además, siempre mantuvo una excelente relación con los empleados y técnicos del Lely Center, nunca tuvieron ni una discusión.
‘ Estoy encantado con el rendimiento de mi robot de ordeño. Ya no puedo imaginarme la vida sin él, e invertiría en otro, si la situación económica fuera un poco mejor. En los cinco años que he tenido el robot, ha necesitado mantenimiento correctivo en solo cinco ocasiones. El mantenimiento preventivo periódico siempre se ha llevado a cabo correctamente y en el momento oportuno’
Un problema técnico resuelto
El 31 de Diciembre del 2014 se produjo un error: el lector Lely Qwes no reconocía todas las etiquetas de los collares Qwes. Un técnico vino de inmediato y reemplazó el lector por uno nuevo, pero la situación empeoró en vez de mejorar: el nuevo lector sólo reconocía diez collares Qwes. Los técnicos de Lely reemplazaron los setenta collares Qwes y casi todas las placas de circuitos, pero nada cambió. Finalmente, se encontró una solución:
‘Al final, los técincos resolvieron el problema cambiando nuevamente el lector. El servicio técnico que recibí fue rápido y eficiente: ellos no se fueron hasta que el problema estuvo resuelto.’
Un cliente satisfecho
El sorpote recibido por Lely Italia fue crucial. Fabio esta realmente contento del acompañamiento de los técnicos durante esta situación difícil. Todos trabajaron juntos como un equipo para resolver el problema. Nunca se sintió solo, a pesar de que haya ocurrido en un día festivo. De hecho, el problema surgió en la víspera de Año Nuevo a las 7:00 y se resolvió por completo a las 15:00 del día de Año Nuevo.
‘El robot nunca ha tenido más problemas con el lector. Recibí un soporte técnico muy intenso en los siguientes meses para monitorear mi situación. ¡Afortunadamente, la vida ahora ha vuelto a la normalidad! Realmente solo veo esto como un incidente aislado. Sigo pensando que hice una excelente elección al comprar un Lely Astronaut’