快速高效的技术支持

他根据机器人性能和动物福利标准选择了 Lely。将来，他希望投资第二台 Astronaut，并实现全自动。

他对 Lely 印象最深刻的是技术支持。Fabio 在 2014 年的一个公共假期遇到了问题，当时问题得到了迅速解决：

“Lely Italia提供的支持至关重要。我很高兴技术人员能为我提供帮助。所有技术人员共同合作，解决了这个问题。我从未感到孤单”。

成功故事

Fabio 于1998年从父亲和叔叔手中接管了家庭农场。早期，他要在传统的挤奶厅里为 40 头奶牛挤奶。但截止 2011 年，他拥有的畜群规模达到了 85 头，当时他还雇佣了挤奶助手。

“生病后，我决定购买挤奶机器人，让自己生活轻松些。后来，我又开始独自工作，用机器人为 60 头奶牛挤奶，并在挤奶厅里手动为 25 头奶牛挤奶。现在我拥有 110 头奶牛，每年牛奶产量可达 120 万公斤。其中有 780,000 公斤来自于机器人挤奶”。

自动化转型

2010 年，Fabio 参观了许多畜棚，并观察了许多不同机器人的工作。他最终选择了 Lely 品牌，因为在性能和动物福利方面，Lely 始终都是最好的。系统启动取得了巨大的成功。在两周之内，所有的奶牛都适应了机器人挤奶。 并且，他一直与 Lely Center 的员工和技术人员保持着良好的关系，对 Lely 的支持感到非常满意。

‘“我对挤奶机器人的性能感到非常满意。如果经济状况允许，我会再投资一台挤奶机器人，真的无法想象没有挤奶机器人我的工作将会是多么忙乱。在使用机器人的五年多当中，只对机器人进行了五次纠正性维护。定期预防性维护一直也在按时进行”。

技术问题的解决

2014 年 12 月 31 日出现故障：Lely Qwes 项圈读取器无法识别所有 Qwes 奶牛识别标签。技术人员立即赶来，换了新的读取器，但是情况变得更糟了：新的读取器只能识别 10 个 Qwes 项圈标签。Lely 的技术人员更换了所​​有 70 个 Qwes 标签和几乎所有的电路板，但问题仍未得到解决。 最终，找到了一个解决方案：

“最后，技术人员通过再次更换读取器解决了问题。技术服务快速高效：问题解决后，技术人员才离开”。

客户满意

Lely Italia 提供的支持至关重要。Fabio 非常高兴在遇到困难时能得到技术人员的帮忙。所有技术人员共同合作，解决了这个问题。即使是在公共假期，他也从未感到孤单。实际上，这个问题是在元旦前日的 7:00 出现的，在元旦的 15:00 之前就得到了彻底解决。

“机器人再也没有出现过天线问题。在接下来的几个月中，我得到了非常密集的技术支持，以监控运行状况。我很高兴现在的生活已恢复正常！这只是一次偶然的事件。我始终坚信，购买 Lely Astronaut 是我做出的一个绝佳选择”。