Werken als Servicemonteur bij Lely Center Heerenveen, wat houdt dat precies in? Lambertus Heegsma (41 jaar) en Arjan Hijlkema (29 jaar) werken als Servicemonteur Milking & Cooling in regio Zuidwest Friesland. Ze werken met de verschillende Astronaut types en alle randapparatuur. Lambertus is Product Specialist, tevens is hij de mentor van Arjan. Arjan is net een half jaar werkzaam als Servicemonteur. De twee vertellen ons over het werk als Servicemonteur. Lambertus: “Ik ondersteun hem eigenlijk vanaf dag één. Bij vragen, kan hij altijd bij mij terecht.”
Starten als Servicemonteur
Lambertus Heegsma werkte eerst bij een bedrijf met houtbewerkingsmachines. Het werk gaf hem de kennis van veel basistechnieken, maar miste uitdaging. “Ik vroeg aan mijn ex-zwager (toen werkzaam bij Lely Center Heerenveen als Servicemonteur) of er bij Lely een vacature open stond.” Lambertus stuurde zijn cv op en de week erna werd hij gebeld met de vraag wanneer hij op gesprek kon komen. En zo geschiedde. Lambertus is nu al meer dan 15 jaar werkzaam bij ons. Begonnen als Servicemonteur en inmiddels Product Specialist. Arjan, in tegenstelling tot Lambertus, had geen technische achtergrond. Na het afronden van de Hogere Landbouwschool en het werken op verschillende melkveebedrijven, kwam hij aan de praat met een Servicemonteur. Vervolgens werd er aan hem gevraagd of het werk niet iets voor hem was. Na het opsturen van zijn cv, een gesprek en een meeloopdag is hij gestart bij Lely Center Heerenveen. Alle technische kennis die hij nodig heeft, heeft hij geleerd via een interne opleiding. “Het verbaasde me hoe snel ik zelfstandig op pad was en hoe snel ik alles geleerd heb. Ik houd wel van een beetje uitdaging en zo leer je het werk ook sneller.” vertelt Arjan.
Opleidingstraject
De beginnende Servicemonteurs doorlopen bij Lely allemaal hetzelfde traject. Het maakt niet uit hoeveel werkervaring je al hebt opgedaan. Iedereen volgt het opleidingstraject om de Astronaut te kunnen onderhouden. De eerste twee maanden worden ze door collega’s mee op pad genomen. Zo krijgen ze een goede basiskennis van de werking van de Astronaut. Arjan vertelt: “Je wordt aangemeld bij de Lely Academy waar je twee modules moet doorlopen. Na het behalen van een toelatingstoets word je uitgenodigd voor de klassikale training op het hoofdkantoor van Lely in Maassluis. Na een week training wordt er een eindtoets afgenomen en dan heb je Servicemonteur level 1 behaald! Dan heb je eigenlijk je licentie om storingsdiensten te mogen draaien.” Zodra Servicemonteurs een jaar lang de servicelevel 1 licentie hebben, worden ze uitgenodigd voor een training met een afsluitende toets voor servicelevel 2. Om de twee jaar wordt er een herhalingstoets afgenomen zodat de Servicemonteurs op het juiste niveau werkzaam blijven. Tussendoor is er ook scholing wanneer er bijvoorbeeld updates zijn. En zo blijf je als Servicemonteur continu up to date.
Uitdagend en teamspirit
Arjan en Lambertus zijn erg blij met hun baan. Vooral de afwisseling en nieuwste technieken spelen een grote rol hierin. “Het werk dat we doen is én blijft uitdagend. Het bedrijf is zo innovatief, het gebruikt de nieuwste technieken en daardoor leer ik nog elke dag.” Vertelt Lambertus. “Je gaat langs bij diverse veehouders. Je hoort verschillende verhalen en situaties. Je ziet hoe die bedrijven eruitzien. De afwisseling is heel erg leuk. Ik heb bewust gekozen voor Lely. Je bent bezig met techniek, maar staat alsnog in contact met de dieren.” legt Arjan uit. Als Servicemonteur werk je binnen een regioteam. Binnen dit team zit een Teamlead, Product Specialist en een aantal Servicemonteurs. Samen bedien je de regio.
"Het werk wat we doen is én blijft uitdagend."
Vaak ben je alleen op pad, maar je moet altijd op je collega’s kunnen bouwen. “Als de teamspirit goed is, werkt dat heel plezierig,” vertelt Lambertus. “Als er met het team een uitje georganiseerd wordt, is dat heel gezellig. Ik vind dat heel belangrijk. Het gaat erom dat je een hecht team bent, elkaar begrijpt en daarom automatisch dingen voor elkaar over hebt en elkaar helpt.” vertelt hij. Bij Lely Center Heerenveen worden er met regelmaat borrels georganiseerd en tussendoor hebben de verschillende teams ook de gelegenheid voor een gezellige activiteit. Natuurlijk zorgen we ervoor dat de storingsdiensten dan ook gewoon doorlopen. “Je hebt elkaar nodig.” concludeert Lambertus.
Familiebedrijf
De mannen vinden Lely als werkgever heel flexibel. Lambertus: “Het bedrijf vraagt wat van je, maar geven ook heel veel terug. Mijn ervaring is dat als je wilt doorgroeien, er van alles mogelijk is. Daaruit merk ik vooral dat Lely een familiebedrijf is. Er is veel aandacht voor ontwikkeling en werkplezier wordt ook heel belangrijk gevonden.” Daarnaast is het thuisfront ook heel belangrijk. De storingsdienste vragen natuurlijk ook het nodige van het gezinsleven. Lely probeert natuurlijk de storingsdiensten zo gunstig mogelijk te plannen voor de Servicemonteurs, maar de veehouders moeten de storingsdienst kunnen bellen als de Astronaut stilstaat. Ook ’s nachts. Zeker met deze krappe arbeidsmarkt is dat soms een uitdaging om alle storingsdiensten rond te krijgen. “Lely begrijpt dat het werk soms hectisch is en veel van je vraagt. We zijn enorm gegroeid als bedrijf, maar we merken nog steeds dat het een familiebedrijf is omdat er bij uitjes of presentjes ook vaak aan de kinderen of partners gedacht wordt.” Vertelt Lambertus.
Een werkweek van Arjan Hijlkema:
Maandag: Onderhoud
Dinsdag: Onderhoud
Woensdag: Storingsdienst overdag
Donderdag: Overdag onderhoud + ’s nachts storingsdienst van 19.00 – 07.00 uur
Vrijdag: Servicedag: back-up storingsdienst + losse klusjes (afhankelijk van de drukte ’s nachts)
Zaterdag en zondag: Vrij *
*1 Weekend per 6 weken draai je een storingsdienst.