Of het nu gaat om automatisch melken of automatisch voeren: je moet altijd op de machines kunnen vertrouwen. Iedere dag van de week, 365 dagen per jaar. Met de servicemonteurs van Lely ben je verzekerd van optimaal gebruik van Lely-producten.

De monteur komt regelmatig voor periodiek onderhoud en is ook snel ter plaatse bij een eventuele storing. Ongeacht dag of tijd: support staat 24/7 klaar.

Partners

Door een gespecialiseerde opleiding, ervaring in het veld en vaak ook een agrarische achtergrond, begrijpt en spreekt de monteur de taal van de sector. Iedere monteur werkt in een eigen gebied en kent de historie, de bedrijfsdetails en welke apparatuur in gebruik is. Hierdoor kan hij snel zelf schakelen. 

Dat maakt hem een betrouwbare partner waarop je kan rekenen, die snel de juiste beslissingen maakt en eventuele hindernissen oplost. Dit geeft rust: hij staat tenslotte altijd tot je beschikking.

Daarnaast ben je, door onze vele vestigingen wereldwijd en het uitgebreide distributienetwerk, verzekerd van een monteur met kennis van lokale omstandigheden, wet- en regelgeving.

Technical Service Support in de praktijk

In de stal

Iedere melkveehouder die overstapt op automatisch melken of voeren wordt zowel op technisch als op managementgebied begeleid. Zowel voor, tijdens en na installatie / opstart van de automatische systemen. Dit gebeurt volgens een vastgesteld stappenplan. Hierdoor weet je wat je kan verwachten en kan je vanaf het allereerste moment vertrouwen op optimale werking van onze producten. 

Tijdens dit proces werkt de servicemonteur nauw samen met de collega’s van Farm Management Support. Zij adviseren en trainen in het gebruik van onze automatische stalapparatuur met betrekking tot de koe, arbeid en managementsystemen.

TSS_CS88396.png
Ook na installatie en opstart kan je blijven terugvallen op de monteur voor vragen over het gebruik en technische optimalisatie. 

Is het systeem in werking dan komt de servicemonteur regelmatig op de boerderij voor preventief onderhoud. Omdat voorkomen nou eenmaal beter is dan genezen. Met preventief onderhoud voorkom je onverwachte storingen en blijft groot onderhoud beter controleerbaar. Op die manier zijn de gebruikskosten te voorspellen en te beheersen. 

In het geval van een technisch probleem krijg je automatisch een alarmsignaal. Lukt het niet om het probleem zelf te verhelpen, dan is de monteur het eerste aanspreekpunt. Hij is altijd snel, binnen twee uur, ter plaatse als dat nodig is.

Certificering

Voordat een monteur bevoegd is om onderhoud te plegen of ondersteuning te bieden, heeft hij een Lely certificeringsprogramma gevolgd. Dit programma is door de Lely Academy, onze interne trainingsorganisatie, speciaal voor het onderhoud van onze producten ontwikkeld.

Het certificeringsprogramma bestaat uit verschillende niveaus. Ieder niveau brengt de servicemonteur verder in zijn kennis, ervaring en bevoegdheid om storingen op te lossen. Afhankelijk van het soort storing, wordt een monteur ondersteund door een meer ervaren monteur. Dus ook los van het certificeringsprogramma worden onze servicemonteurs volop geholpen om de expertise op niveau te houden en te leren van elkaar. Onderling wisselen de monteurs kennis en ervaringen uit en daarnaast hebben ze toegang tot een schat aan digitale informatie, best practices en handleidingen die hen helpen in hun werk.

Met kennis, ervaring en toewijding stelt het team van monteurs alles in het werk om maximale uptime te garanderen en storingen snel en efficiënt te verhelpen.

Oneda Farm

‘De ondersteuning van Lely Italië was cruciaal. We werkten als een team samen om het probleem op te lossen.’

Lokaal en internationaal

De lokale servicemonteur staat er niet alleen voor. Hij wordt 24/7 ondersteund door een nationaal en een internationaal overkoepelend Technical Service Support team. 

Deze teams verzamelen ervaringen, kennis en gegevens van monteurs wereldwijd en zorgen ervoor dat onze machines op basis hiervan worden doorontwikkeld.

Naast de doorlopende trainingen, worden de servicemonteurs wekelijks geïnformeerd over de laatste technische ontwikkelingen en ze hebben toegang tot digitale middelen om hun kennis te blijven aanvullen.

Beste resultaat tegen lage kosten

We zijn er trots op dat zoveel veehouders wereldwijd onze producten gebruiken in hun dagelijkse werk. Door onze technische service continue af te stemmen op vragen en behoeftes uit de praktijk, bouwen we steeds verder aan ons serviceniveau. Op die manier willen we uiteindelijk nog beter kunnen ondersteunen in de bedrijfsvoering van veehouders. 

Door krachten te bundelen, bereiken we maximale zekerheid, de best mogelijke resultaten tegen de laagst mogelijke gebruikskosten. Elke dag van de week, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.

Waarom ons onderhoud?

Een gezonde boerderij vraagt meer dan gezonde dieren, de juiste keuzes en partners. Het gaat ook om randvoorwaarden als apparatuur en machines. Daarom bieden wij technische ondersteuning en de juiste middelen om de apparatuur duurzaam te maken voor een lange periode.

Top

De Lely website maakt gebruik van cookies. Ga naar deze pagina voor meer informatie. Sluiten