Ya sea en materia de ordeño automático, alimentación automática o recolección de forraje, usted necesita poder confiar en sus máquinas en todo momento. Cada día de la semana, todas las semanas del año. Los técnicos de mantenimiento de Lely le garantizan un uso óptimo de los productos Lely.

Los técnicos visitan periódicamente sus instalaciones para llevar a cabo el mantenimiento periódico, y en el caso de avería, pueden personarse con gran rapidez. El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, todas las semanas del año.

Socios

Through specialised training, experience in the field and often also an agricultural background, our technicians speak the sector’s language. Todos los técnicos trabajan en su propia área y conocen el contexto, los detalles de la explotación agraria y el equipo utilizado, lo cual les permite actuar con total presteza y determinación y los convierte en un socio fiable con el que puede contar en todo momento.

Pueden tomar rápidamente las decisiones correctas y resolver cualquier posible problema para su tranquilidad: su técnico estará siempre a su disposición.

Nuestras numerosas plantas en todo el mundo y nuestra amplia red de distribución le garantizan que dispondrá de un técnico conocedor de las condiciones, las leyes y las normativas locales.

Technical Service Support en la práctica

En el establo

Todo productor lácteo que emprende la transición a la alimentación o el ordeño automatizado recibe asesoramiento desde un punto de vista tanto técnico como administrativo. Este asesoramiento se presta antes, durante y después de la instalación y puesta en marcha de los sistemas automáticos, y siempre de acuerdo con un plan estructurado previamente establecido. De esta manera, usted sabe que puede confiar en el rendimiento óptimo de nuestros productos desde el primer día.

Durante este proceso, los técnicos de mantenimiento colaboran estrechamente con sus colegas de Farm Management Support. Reciben asesoramiento y formación sobre el uso de nuestros sistemas de ordeño automatizado, trabajo y gestión.

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Incluso tras la instalación y puesta en marcha, nuestros técnicos seguirán respondiendo a sus preguntas sobre el uso y la optimización de los sistemas.

Mientras el sistema siga en servicio, el técnico de mantenimiento seguirá realizando visitas regulares a su granja a efectos del mantenimiento preventivo. Y es que más vale prevenir que curar. El mantenimiento preventivo evita fallos inesperados, y las tareas de mantenimiento a largo plazo permanecen bajo control. Esto facilita la predicción y la gestión de los costes de uso.

En caso de problemas técnicos, recibirá una señal de alarma automática. Si no es capaz de resolver el fallo, puede llamar al técnico de guardia, quien puede acudir rápidamente, en menos de dos horas en caso necesario.

Certificación

Antes de poder realizar tareas de mantenimiento o prestar asesoramiento, un técnico debe superar con éxito el programa de certificación de Lely. Este programa corre a cargo de la Lely Academy, nuestra organización de formación interna. Se ha desarrollado especialmente para el mantenimiento de nuestros productos.

El programa de certificación contiene varios niveles. Cada nivel está diseñado para elevar el grado de conocimientos, experiencia y capacidad de resolución de problemas de los técnicos de mantenimiento. Dependiendo del tipo de fallo, es posible que el técnico reciba la ayuda de un colega más experimentado. Además de completar el programa de certificación, se espera de nuestros técnicos de mantenimiento que mantengan sus conocimientos en los niveles adecuados y se les anima a aprender unos de otros. Los técnicos comparten conocimientos y experiencia entre sí. Además tienen acceso a un gran volumen de información digital y a las mejores prácticas y manuales como ayuda en su trabajo.

Con todo este conocimiento, experiencia y dedicación, nuestro equipo de técnicos hace todo lo posible para garantizarle periodos de actividad lo más largos posible y resolver sus dudas de forma rápida y eficiente.

En el campo

Durante la recolección de forraje, usted necesita poder confiar en sus máquinas en todo momento. Debe poder recoger los cultivos en el momento justo para retener toda su energía, sus nutrientes y su estructura. Ese mismo principio se aplica a nuestra recolección de forraje: siempre, cualquier día del año y a todas horas, dispondrá del servicio de asistencia. Durante la cosecha, es importante que pueda trabajar de forma eficiente.

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Nuestras máquinas están diseñadas bajo el principio de la calidad a través de la capacidad y la fiabilidad para que usted pueda realizar las tareas de mantenimiento menor en todas las máquinas y modelos de forma rápida y sencilla. Si no es usted capaz de resolver un problema por sí mismo, puede ponerse en contacto con su concesionario para obtener asistencia. El concesionario pondrá a su disposición a nuestros técnicos, quienes pueden desplazarse rápidamente a sus instalaciones para reparar la máquina.

Ofrecemos a los técnicos de todos los concesionarios un programa de formación cada año antes de la temporada de cosecha. De esta forma, les ponemos al corriente de los avances y mejoras más significativos realizados en nuestras máquinas.

Si no bastase con reparar las piezas, el técnico tiene acceso a los recambios originales Lely, la mejor solución a largo plazo. Muchas de las piezas están específicamente diseñadas para la máquina en cuestión. Ello garantiza que su máquina cuenta con la mejor configuración posible.

 

‘La ayuda de Lely Italia fue crucial. Trabajamos todos en equipo para solucionar el problema.’

Acción local

Con conocimiento internacional

Nuestros técnicos de mantenimiento locales no están solos. Gozan del soporte del servicio de asistencia que nuestros equipos técnicos nacionales e internacionales prestan las 24 horas, los siete días de la semana.

Estos equipos recogen los comentarios, los conocimientos y la información de los técnicos de todo el mundo, para aplicarlos al desarrollo continuo de nuestras máquinas, ya sean de automatización de establos como de recolección de forraje.

Además de la formación continua, los técnicos de mantenimiento reciben información cada semana sobre los últimos avances técnicos. Tienen acceso a recursos digitales para ampliar sus conocimientos.

Los mejores resultados

A un bajo coste

Estamos orgullosos de que tantísimos agricultores de todos el mundo usen nuestros productos en sus labores diarias. Afinamos constantemente nuestro nivel de servicio adaptándonos a las necesidades y requisitos que surgen en la práctica. Deseamos proporcionar en todo momento la mejor asistencia a los agricultores en el desarrollo de su negocio.

La puesta en común de nuestros recursos le proporciona a usted la máxima tranquilidad y los mejores resultados con el menor coste posible. Veinticuatro horas al día, los 365 días del año.

¿Por qué Lely?

Todos los ganaderos, en cualquier rincón del mundo, deben tomar decisiones cada día para su explotación. Decisiones que afectan tanto a sus negocios como a ellos personalmente. Peo no tienen por qué tomarlas en solitario. Cuentan con la asistencia de asesores que le ayudan a encontrar las soluciones más adecuadas y a impulsar su negocio en la dirección correcta.

Un número cada vez mayor de ganaderos optan por Lely como socio a largo plazo. Ello se debe a que cada día nuestros productos y servicios no permiten dar otro paso en pos de los resultados deseados. Estamos a su lado con las personas adecuadas, profesionales altamente cualificados y adiestrados.

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